Ariati, Nining. “Guidelines Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Keberhasilan Organisasi Dengan Metodologi Iris Dan Six Sigma”. Jurnal Ilmiah Informatika Global 11, no. 2 (December 17, 2020). Accessed April 25, 2024. https://ejournal.uigm.ac.id/index.php/IG/article/view/1215.