F. Yulianti and R. Wahdah, “ANALISIS INDEKS KEPUASAN MAYARAKAT (IKM) DAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI PADA PDAM BANDARMASIH DI BANJARMASIN)”, Jurnal Ecoment Global, vol. 3, no. 2, pp. 1–18, Aug. 2018.