H. Samsuddin and E. R. Ningsih, “KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM PUSAT DR MOHAMMAD HOESIN PALEMBANG”, Jurnal Ecoment Global, vol. 4, no. 1, pp. 63–73, Feb. 2019.