S. K. Hildayanti, L. Marnisah, and E. S. Dinata, “Pengaruh Nilai, Kualitas Pelayanan dan Komitmen Organisasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Asuransi Kresna Mitra Tbk Cabang Palembang”, J. Ilm. Ekon. Glob. Masa Kini, vol. 9, no. 1, pp. 61–70, Aug. 2018.