Ariati, N. 2020. Guidelines Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Keberhasilan Organisasi Dengan Metodologi Iris Dan Six Sigma. Jurnal Ilmiah Informatika Global. 11, 2 (Dec. 2020). DOI:https://doi.org/10.36982/jiig.v11i2.1215.