Kencana, N., Akbar, M.J. and Canaldhy, R.S. 2019. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN (STUDI KASUS PENGURUSAN SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN DI KANTOR PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KOTA PALEMBANG). Jurnal Pemerintahan dan Politik. 2, 1 (May 2019). DOI:https://doi.org/10.36982/jpg.v2i1.649.