Kencana, N.; Akbar, M. J.; Canaldhy, R. S. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN (STUDI KASUS PENGURUSAN SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN DI KANTOR PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KOTA PALEMBANG). J. Pemerintah. dan Polit. 2019, 2.