J. Tri Nugraha, E. B. Orbawati, F. Fadlurrahman, A. Mukti, and S. Ikhtiara, “Public Service Quality dan Customer Satisfaction: Mengekplorasi Atribut Kualitas Pelayanan Pada Sektor Publik”, J. Pemerintah. dan Polit., vol. 9, no. 2, pp. 167–174, May 2024.