A. el-. Qorina and M. Maemunah, “Effectiveness of CADAS in Chatbot-Based Public Administration Services: Efektivitas CADAS dalam Pelayanan Administrasi Publik Berbasis Chatbot di Caturtunggal”, J. Pemerintah. dan Polit., vol. 11, no. 3, pp. 834–848, Aug. 2026.