Tri Nugraha, J., E. B. Orbawati, F. Fadlurrahman, A. Mukti, and S. Ikhtiara. “Public Service Quality Dan Customer Satisfaction: Mengekplorasi Atribut Kualitas Pelayanan Pada Sektor Publik”. Jurnal Pemerintahan Dan Politik, vol. 9, no. 2, May 2024, pp. 167-74, doi:10.36982/jpg.v9i2.3653.