Kencana, Novia, Muhammad Josyaranda Akbar, and Rendy Sueztra Canaldhy. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN (STUDI KASUS PENGURUSAN SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN DI KANTOR PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KOTA PALEMBANG)”. Jurnal Pemerintahan dan Politik 2, no. 1 (May 21, 2019). Accessed May 7, 2024. https://ejournal.uigm.ac.id/index.php/PDP/article/view/649.