Austin T. Pengaruh Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Dan Empathy Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Paten Masa New Normal Di Kecamatan Sako. J. Pemerintah. dan Polit. [Internet]. 2021 Feb. 11 [cited 2024 Nov. 25];6(1). Available from: https://ejournal.uigm.ac.id/index.php/PDP/article/view/1315