Implementasi E-Government Berbasis Online Single Submission (OSS) Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Publik Digital
DOI:
https://doi.org/10.36982/jpp.v10i3.5340Keywords:
Implementasi, e-Government, Pelayanan Publik, Online Single Submission (OSS)Abstract
Penelitian ini mengkaji implementasi e-government berbasis OSS dalam meningkatkan kualitas layanan publik digital di Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu, dan Tenaga Kerja Kota Lhokseumawe. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program OSS telah diterapkan secara efektif, terutama dalam menyederhanakan prosedur perizinan bagi pelaku usaha mikro dan kecil. Program ini meningkatkan efisiensi birokrasi, menghilangkan tumpang tindih regulasi, serta memberikan kemudahan, kecepatan, dan transparansi. Sosialisasi yang awalnya dilakukan secara langsung kini beralih ke platform daring yang dikelola oleh Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu, dan Tenaga Kerja Kota Lhokseumawe. Namun, upaya monitoring dan evaluasi masih belum optimal. Secara keseluruhan, e-government berbasis OSS merupakan inisiatif strategis menuju layanan publik digital yang lebih efisien dan mudah diakses, meskipun masih diperlukan perbaikan dalam aspek pengawasan.
References
Afrihadi, A., Makyah, S., Rosalia, F., Mukhlis, M., Pendekatan, A. :, Konflik, M., Komunitas, B., Penyelesaian, T., Agraria, K., & Dalam, S. A. (2025). Tata Kelola Pemerintahan dalam Resolusi Konflik Masyarakat. Jurnal Pemerintahan Dan Politik, 10(2), 206–219. https://doi.org/10.36982/jpp.v10i2.4930 DOI: https://doi.org/10.36982/jpp.v10i2.4930
Astutik, I. (2024). Implementasi E-Government dalam Upaya PeningkatanPelayananPublikBerbasisOnlinedi Kabupaten Jombang. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 1(1), 1–11.
Ayunda, R., Nertivia, N., Prastio, L. A., & Vila, O. (2021). Kebijakan Online Single Submission sebagai E-Government dalam Mewujudkan Good Governance di Indonesia. Journal of Judicial Review, 23(1), 71. https://doi.org/10.37253/jjr.v23i1.4359 DOI: https://doi.org/10.37253/jjr.v23i1.4359
Dewi, R., & Alfiady, T. (2023). Asia-pacific journal of public policy. 01, 1–10.
Febriani, A. P., & Tauran, T. (2024). Inovasi Aplikasi Jatim Online Single Submission (Joss) Dalam Meningkatkan Penanaman Modal Dan Pelayanan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Jawa Timur. Publika, 1, 667–680. https://doi.org/10.26740/publika.v12n3.p667-680 DOI: https://doi.org/10.26740/publika.v12n3.p667-680
Gunawan, C. Y. F., Purnamaningsih, P. E., & Winaya, I. K. (2023). Efektivitas Penerapan Pelayanan Program Perizinan Berusaha Berbasis Online Single Submission (OSS) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). Business and Investment Review, 1(4), 9–14. https://doi.org/10.61292/birev.v1i4.34 DOI: https://doi.org/10.61292/birev.v1i4.34
Hidayatullah, A. (2024). EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM ONLINE SINGLE SUBMISSION DALAM EVALUATION OF THE IMPLEMENTATION OF THE ONLINE SINGLE SUBMISSION SYSTEM IN IMPROVING THE EFFECTIVENESS OF LICENSING SERVICES IN BIMA perubahan signifikan pada cara manusia ( Masyhur , 2017 ). Sal. Indonesian Journal of Intellectual Publication, 4(3), 96–104. DOI: https://doi.org/10.51577/ijipublication.v4i3.538
Irfani, K., Naziyah, F. A., & Widiyarta, A. (2021). Model Analisis SWOT Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Online Single Submission (OSS) Pada DPMPTSP Provinsi Jawa Timur. Jurnal Administrasi Negara, 27(1), 1–26. DOI: https://doi.org/10.33509/jan.v27i1.1456
Kausar, S., Said, M. M., & Sekarsari, R. W. (2022). E-Readiness Dalam Penerapan Online Single Submission (OSS) Di Kota Malang (Studi Kasus pada Dinas Tenaga Kerja, Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DISNAKER PMPTSP) Kota Malang). Jurnal Respon Publik, 14(8), 26–34. https://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/5031%0Ahttps://repository.unisma.ac.id/bitstream/handle/123456789/5031/S1_FIA_21801091057_SILNA KAUSAR.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Linda Lestari, & Zulkarnaini. (2023). Pelaksanaan E-government melalui Online Single Submission Risk Based Approach (OSS RBA) di DPMPTSP Kabupaten Indragiri Hulu. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(8), 276–286. https://doi.org/10.5281/zenodo.7886310
Mahendradi, A. (2022). Pemanfaatan E-government Berbasis Website Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (studi kasus pelayanan perizinan di dinas penanaman modal, pelayanan terpadu satu pintu (DPMPTSP) Kota Semarang). Jurnal Manajemen Dan Kebijakan Publik, 7, 197–211. DOI: https://doi.org/10.14710/gp.7.1.2022.197-211
Muafa, G. R., & Fanida, E. H. (2019). Penerapan Sistem Perizinan Online Single Submission (OSS) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Sidoarjo. Publika, 7(7), 1–7.
Nabila Shalsabila, Putra, R., Iriani, A., & Chairani, A. L. (2025). Implementasi Core Values ASN BerAKHLAK dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai pada Kejaksaan Negeri OKU Selatan. Jurnal Pemerintahan Dan Politik, 10(1), 152–169. https://doi.org/10.36982/jpp.v10i1.4922 DOI: https://doi.org/10.36982/jpp.v10i1.4922
Nurhayati, Maldun, S., & Nurkaidah. (2022). Implementasi Sistem Online Single Submission (OSS) dalam Pelayanan Perizinan Usaha pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayana Terpadu Satu Pintu Kabupaten Enrekang. J. Paradigma Administrasi Negara, 4(2), 67–78. DOI: https://doi.org/10.51747/publicio.v4i2.1174
Nurlaila Nurlaila, Nurhasanah Nurhasanah, & Zuriatin Zuriatin. (2024). Optimalisasi Pelayanan Perizinan dengan Sistem Online Single Submission (OSS) dalam Mempercepat Pembangunan di Kota Bima. Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, 20(3), 66–79. https://doi.org/10.56910/gemawisata.v20i3.390 DOI: https://doi.org/10.56910/gemawisata.v20i3.390
Pramustika, S. R., Dhiya, N. F., Yuliske, A. S., Cahyono, A. S., & Nurhaja, N. (2025). Perbandingan Pelayanan Online Single Submission (Oss) Di Kabupaten Malang Dengan Kabupaten Tulungagung. Journal of Governance and Public Administration, 2(2), 331–339. https://doi.org/10.70248/jogapa.v2i2.1675 DOI: https://doi.org/10.70248/jogapa.v2i2.1675
Purnamawati, D., Anadza, H., & Suyeno. (2022). EFEKTIVITAS PROGRAM APLIKASI SISTEM INFORMASI MOJOKERTO DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK (Studi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Mojokerto). Jurnal Respon Publik, 16(6), 11–18. DOI: https://doi.org/10.30872/jar.v11i1.9821
Puspitasari, C. (2024). Implementasi Kebijakan Sistem Online Single Submission Pada Dinas Penanaman Modal dan pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten SIdoarji. Αγαη, 15(1), 37–48. DOI: https://doi.org/10.26740/publika.v12n1.p1-12
Rahayu, F. P., Paselle, E., & Khaerani, T. R. (2021). Pelaksanaan Pelayanan Perizinan Berusaha Online Single Submission (OSS) Di DPMPTSP Kota Samarinda. EJournal Administrasi Publik, 9(2), 5018–5032.
Rosalinda, R., Ilmu, J., Publik, A., Ilmu, F., Dan, S., Politik, I., & Sriwijaya, U. (2024). Penerapan E - Government Melalui Online Single Submission Risk Based Approach.
Septiani, A., Syamsir, S., Aulia, A. R., Resti, A., Fazira, V., Sukma Wijaya, D. A., & Aldeo, Z. (2022). Peranan E-Government Dalam Pelayanan Publik. JURNAL SYNTAX IMPERATIF : Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan, 3(5), 302. https://doi.org/10.36418/syntax-imperatif.v3i5.183 DOI: https://doi.org/10.36418/syntax-imperatif.v3i5.183
Shafira, A., & Kurniasiwi, A. (2021). Implementasi E-Government Dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Berbasis Online Di Kabupaten Kulon Progo. Jurnal Caraka Prabu, 5(1), 52–68. https://doi.org/10.36859/jcp.v5i1.457 DOI: https://doi.org/10.36859/jcp.v5i1.457
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Alfabeta.
Sulaiman, M., Maysarah, M., & Wulandari, R. P. (2022). Penerapan E-Government dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perizinan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Karimun. Jurnal Archipelago, 1(1), 63–76. https://doi.org/10.69853/ja.v1i1.9 DOI: https://doi.org/10.69853/ja.v1i1.9
Tengku, M., Rita Rahmawati, Irma Purnamasari, & Euis Salbiah. (2023). Efektivitas Pelayanan Izin Berusaha Berbasis Online Single Submission. Jurnal Governansi, 9(2), 144–150. https://doi.org/10.30997/jgs.v9i2.9942 DOI: https://doi.org/10.30997/jgs.v9i2.9942
Zahara, A. (2022). Implementasi Kebijakan Pelimpahan Kewenangan Pelayanan Perizinan Dan Non Perizinan pada Dinas Penanaman Modal Dan PelayananTerpadu Satu Pintu Kota Langsa ( Implementation of Policy on Delegation of Authority for Licensing and Non-Licensing Services at the. Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Nasional, Kota Lhokseumawe, 01, 42–51. DOI: https://doi.org/10.52137/apjpp.v8i1.125
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Abstract views: 1891
/ PDF downloads: 2056
