Evaluasi Sipraja dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Desa Tambak Kalisogo Kecamatan Jabon Kabupaten Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.36982/jpp.v10i4.6040Keywords:
Pelayanan Publik, Sipraja, Evaluasi Kebijakan, DigitalisasiAbstract
Studi ini mengevaluasi implementasi aplikasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo (Sipraja) dalam meningkatkan pelayanan publik di Desa Tambak Kalisogo, Kecamatan Jabon, Kabupaten Sidoarjo. Menggunakan metode kualitatif deskriptif dan kerangka evaluasi William N. Dunn, data efektivitas, efisiensi, kecukupan, pemerataan, daya tanggap, dan kesesuaian dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sipraja efektif dalam mempercepat pelayanan, menyederhanakan birokrasi, dan meningkatkan transparansi. Sipraja juga efisien dalam menghemat waktu, biaya, dan tenaga, meskipun terkendala oleh infrastruktur internet dan keterbatasan literasi digital, terutama di kalangan lansia. Pemerataan masih belum merata, dengan manfaat yang lebih besar bagi generasi muda dan usaha mikro. Daya tanggap relatif baik, didukung oleh fitur notifikasi dan verifikasi, tetapi inklusivitas masih terbatas. Kesesuaian menunjukkan bahwa Sipraja relevan sebagai inovasi layanan digital, namun memerlukan kebijakan pendukung seperti pelatihan literasi digital dan peningkatan konektivitas. Secara keseluruhan, Sipraja berkontribusi signifikan terhadap reformasi pelayanan publik digital di tingkat desa tetapi masih perlu diperkuat untuk memastikan inklusivitas dan keberlanjutan.
References
Abubakar, R. R. T. (2021). Implementation of the Child Identity Card Policy in Bandung Regency. Jurnal Good Governance, 15(1). https://doi.org/10.32834/gg.v15i1.47 DOI: https://doi.org/10.32834/gg.v15i1.47
Agustina, D. E., Hikmah, M., & Putri, F. E. (2022). PENINGKATAN EFEKTIFITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI APLIKASI SIPRAJA DI KABUPATEN SIDOARJO. Jurnal Sosial Humaniora Sigli, 5(2). https://doi.org/10.47647/jsh.v5i2.912 DOI: https://doi.org/10.47647/jsh.v5i2.912
Cantika amalia, Muliawaty, L., & Hendryawan, S. (2022). Peranan e-government dalam pelayanan publik (studi kasus: Mal pelayanan publik Kabupaten Sumedang). Ilmu Politik, Pemerintahan Dan Administrasi Publik, 11, 109–128. https://www.journal.unpas.ac.id/index.php/kebijakan/article/view/2898%0Ahttps://www.journal.unpas.ac.id/index.php/kebijakan/article/download/2898/1285
Choirulsyah, D., & Azhar, A. (2024). Implementasi Etika Administrasi Publik : Langkah Utama dalam Menciptakan Good Governance di Indonesia. Jurnal Pemerintahan Dan Politik, 9(3), 195–203. https://doi.org/10.36982/jpg.v9i3.3757 DOI: https://doi.org/10.36982/jpg.v9i3.3757
Fatmariyanti, Y., Fauzi, A., Uin, S., Maulana, H., & Banten, I. (2023). PUBLIC POLICY BY WILLIAM DUNN: ANALYSIS AND IMPLEMENTATION. JOURNAL OF HUMANITIES AND SOCIAL STUDIES, 1(1).
Fika, N., Fauzi, A., & Qurtubi, A. (2023). Analisis Kebijakan Versi William Dunn dalam Pondok Pesantren Modern. Journal on Education, 05(04).
Hindi, S. A. (2023). EVALUASI PELAKSANAAN PELAYANAN KTP ELEKTRONIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN POLEWALI MANDAR PROVINSI SULAWESI BARAT. Jurnal Registratie, 5(1). https://doi.org/10.33701/jurnalregistratie.v5i1.3119 DOI: https://doi.org/10.33701/jurnalregistratie.v5i1.3119
Musaddad, A. A., Faizin Ahzani, W. K., Susilowati, M., & Arif, L. (2020). Implementasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo (SIPRAJA) Sebagai Inovasi Pelayanan Publik. Jurnal Syntax Transformation, 1(6). https://doi.org/10.46799/jst.v1i6.76 DOI: https://doi.org/10.46799/jst.v1i6.76
Muwardi, A. A., & Sukmana, H. (2023). The Effectiveness Of The Dukcapil Plavon Website In Population Administration Services To The Penambangan Village Government (Efektivitas Website Plavon Dukcapil Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Pemerintah Desa Penambangan). 1–10. DOI: https://doi.org/10.21070/ups.1803
Pesica Kristanto, C. I., & Nawangsari, E. R. (2024). Evaluasi Kebijakan Pelayanan SIPRAJA: Studi Kasus di Desa Damarsi, Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Noken: Ilmu-Ilmu Sosial, 10(1), 149–158. https://doi.org/10.33506/jn.v10i1.3211 DOI: https://doi.org/10.33506/jn.v10i1.3211
Prasetya, K. S. P., & Handayani, N. (2024). Efektivitas E-Government Dan Kinerja Pegawai Dalam Meningkatkan Perfomance Organisasi. Jurnal Ilmu Dan …. http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jira/article/view/5815%0Ahttp://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jira/article/download/5815/5860
Rahmawati, L., Sya’bani Arlan, A., & Urahmah, N. (2024). Implementasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Hulu Sungai Utara. Kebijakan Publik, 1, 25–30. DOI: https://doi.org/10.36624/jpkp.v14i2.143
Saharudin, & Lubna. (2023). Pengertian, Ruang Lingkup, dan Proses Kebijakan Pendidikan. Journal on Education, 05(02).
Saputra, D. P., & Widiyarta, A. (2021a). Efektivitas Program SIPRAJA Sebagai Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 7(2). https://doi.org/10.30996/jpap.v7i2.4497
Saputra, D. P., & Widiyarta, A. (2021b). Jurnal Penelitian Administrasi Publik │ Vol 7 No. 2 Efektivitas Program SIPRAJA Sebagai Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo. Administrasi Publik, 7(2). DOI: https://doi.org/10.30996/jpap.v7i2.4497
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif Kualitatif.
Sumirah, S., Winarno, W. W., & Nugroho, H. A. (2021). Perancangan Model Layanan Publik Pemerintah Daerah Berbasis One Stop Service. Jurnal Teknologi Informasi Dan Komputer, 3(1).
Wakhid, A. A. (2021). Reformasi Pelayanan Publik Di Indonesia. Jurnal TAPIs, 01(14).
Yulianti, T., Soesiantoro, A., & Putri, S. S. (2022). Implementasi Kebijakan Publik Melalui Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo Di Desa Tambak Sumur. Seminar Nasional Hasil Skripsi, 1(01).
Yusman, Y., Putra, R. R., & Sinaga, I. (2024). Penerapan Sistem Informasi untuk Meningkatkan Tata Kelola dan Pelayanan Publik di Era Digital. Serasi Media Teknologi.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Abstract views: 408
/ PDF downloads: 457
