Analisis Kinerja Pegawai pada Kantor Kelurahan Gelumbang Kabupaten Muara Enim
DOI:
https://doi.org/10.36982/jpg.v5i1.1027Abstract
Abstract
The purpose of this study was to determine the performance of government officials in implementing effective governance in the Gelumbang Subdistrict, Muara Enim Regency. Basically the kelurahan has a goal to provide excellent service to the community. This study uses descriptive analysis method with a qualitative approach. This research was also obtained from the results of interviews, questionnaires, observations, and strengthened by documentation. And by doing data analysis in a structured and systematic manner, according to the focus of the problem using the theory of performance appraisal. The results obtained from this study, namely, the performance of employees in the Gelumbang Village Office, in terms of serving the community has not been running as expected (not yet maximal). The performance of the apparatus is influenced by several factors, as for the main factors that are the cause, namely the lack of discipline level of the Gelumbang Village Office Staff in complying with and implementing the agreed work rules and systems. So that it affects the running of the government which causes a lack of quality services to the community. The suggestions that can be given by the author to Gelumbang Village Staff, are expected to Gelumbang District Office Staff to increase discipline in carrying out the rules and work systems as well as discipline in coming and going home so that service to the community is maximal and the wheels of government run well.
Keywords : Performance Analysis, Public Services
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja aparatur pemerintahan dalam melaksanakan tata kelola pemerintahan yang efektif di Kelurahan Gelumbang Kabupaten Muara Enim. Pada dasarnya kelurahan memiliki tujuan untuk memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif analisis dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini juga diperoleh dari hasil wawancara, kuesioner, observasi, dan diperkuat dengan dokumentasi. Serta dengan dilakukannya analisis data secara terstruktur dan sistematis, sesuai dengan fokus permasalahan dengan menggunakan teori penilaian kinerja. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini yaitu, kinerja Pegawai di Kantor Kelurahan Gelumbang, dalam hal melayani masyarakat belum berjalan sesuai dengan yang diharapkan (belum baik/maksimal). Kinerja aparat yang demikian dipengaruhi oleh beberapa faktor, adapun faktor utama yang menjadi penyebab yaitu kurangnya tingkat kedisiplinan dari Pegawai Kantor Kelurahan Gelumbang dalam mematuhi dan menjalankan aturan dan sistem kerja yang telah disepakati. Sehingga hal tersebut mempengaruhi jalannya roda pemerintahan yang menyebabkan kurangnya kualitas pelayanan kepada masyarakat. Adapun saran yang dapat diberikan penulis terhadap Pegawai Kelurahan Gelumbang, diharapkan kepada Pegawai Kantor Kelurahan Gelumbang agar meningkatkan kedisiplinan dalam menjalankan aturan dan sistem kerja maupun kedisiplinan dalam datang dan pulang kantor agar pelayanan kepada masyarakat maksimal dan roda pemerintahan berjalan dengan baik.
Kata kunci : Analisis Kinerja, Pelayanan PublikReferences
Arif, Sjofyan Mirrian. 2007. Manajemen Pemerintahan. Jakarta : Universitas Terbuka. Di akses melalui alamat web: http//www.pustaka.ut.ac.id/lib/ipem4431-manajemen-pemerintah-edisi-2/ (diakses pada hari Rabu 27 Maret 2019, jam 21.22)
Atkawidyarso, Dwi. 2012. Analisis Kinerja Pegawai di Kantor Kelurahan Karang Kecamatan Semarang Tengah Kota Semarang. Semarang: Artikel Mahasiswa Universitas Diponegoro. Di akses melalui alamat web :http://www.coursehero.com/file/30702657/92661-ID-nonepdf/ (diakses pada hari Selasa, 12 Februari 2019, jam 17.06).
Dwiyanto, Agus.1992. Penilaian Kinerja Organisasi Pelayanan Publik Fisip. Yogyakarta: Universitas Gajah Mada. Di akses melalui web :http://repository.fisip-UGM.ac.id//30/pdf (diakses pada hari Jum’at, 22 Februari 2019, jam 21.57)
Herjuliani. 2017. Analisis Kinerja Pegawai pada Kantor Kelurahan Melayu Kota Piring Tanjung Pinang. Tanjung Pinang: Jurnal Mahasiswa Universitas Maritim Raja Ai Haji. Di akses melalui web :http://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/pionir/article/download/3366 (diakses pada hari Selasa, 12 Februari 2019, jam 19.03)
Meidarnia, Zudia (2010). Analisis Penilaian Kinerja Organisasi dengan Menggunakan Konsep Balanced Scorecard pada PT. Bank Jateng. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. Di akses melalui web :http://eprints.undip.ac.id/23070/1/SKRIPSI-ANALISIS-PENILAIAN-KINERJA-ORGANISASI-DENGAN-MENGGUNAKAN.pdf (diakses pada hari Sabtu, 23 Februari 2019, jam 20.14)
Rahmadhani, Maya R. 2016. Evaluasi Kinerja Pelayanan Pegawai Kelurahan Way Dadi Baru Pasca Pemekaran Wilayah Kelurahan di Kota Bandar Lampung. Lampung: Skripsi Mahasiswa UNILA. Di akses melalui web :http://digilib.unila.ac.id/22676/%ved=2ah (diakses pada hari Jumat, 1 Maret 2019 jam 15.47)
Sedarmayanti. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bnadung: PT.Refika Aditama. Diakses melalui web: http://repository.widyatama.ac.id (diakses pada hari Senin, 4 Maret 2019 jam 20.24)
Yuniarsih, Tjutju dan Suwanto.2009.Manajemen Sumber Daya Manusia Teori, Aplikasi dan Isu Penelitian.Bandung: CV. Alfabeta. Di akses malalui web: http://scholar.google.com (diakses pada hari Senin, 11 Februari 2019 jam 19.06)
Peraturan :
Peraturan Pemerintah No. 73 Tahun 2005 tentang Pemerintahan Kelurahan
Peraturan Pemerintah No. 46 Tahun 2011 tentang Penilaian Prestasi Kerja PNS
Peraturan Bupati Muara Enim No. 47 tahun 2017 tentang Rincian Tugas dan Fungsi Kecamatan dan Kelurahan
Permendagri No.6 tahun 2016 tentang Pakaian Dinas PNS di Pemerintahan Daerah
Undang- Undang No. 32 tahun 2004 tentang pemerintahan Kelurahan
Undang- Undang No. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
